1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de quién es responsable de tus datos:
- Titular
- [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social del titular]
- Nombre comercial
- Fisioterapia Pueblo López
- NIF / CIF
- [PENDIENTE: NIF / CIF]
- Domicilio
- C/ del Olivo, nº 3, [PENDIENTE: código postal] Fuengirola (Málaga) [PENDIENTE: confirmar que el domicilio del titular coincide con el de la clínica]
- 605 287 326
- Correo electrónico
- [PENDIENTE: correo electrónico de contacto]
Delegado de Protección de Datos: [PENDIENTE: indicar nombre y contacto del DPD si se ha designado; si el centro no está obligado a designarlo, eliminar esta línea. Consultar el art. 34 LOPDGDD (centros sanitarios)]
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Solicitudes de cita e información. Cuando usas el formulario «Pedir cita» o nos escribes por WhatsApp o por teléfono, tratamos tu nombre, tu número de teléfono y el motivo de la consulta que nos indiques. Ese motivo puede incluir datos relativos a tu salud.
- El formulario no envía datos a esta web. Al pulsar «Pedir cita por WhatsApp» se abre WhatsApp en tu dispositivo con el mensaje preparado. Los datos solo nos llegan si decides enviar ese mensaje.
- Datos de navegación. Como cualquier sitio web, el servidor de alojamiento registra datos técnicos, como la dirección IP y el navegador, por motivos de seguridad. Proveedor de alojamiento: [PENDIENTE: nombre del proveedor de hosting y país].
Te pedimos que no incluyas en el formulario informes ni datos médicos detallados: los revisaremos contigo en la consulta.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu solicitud de información y gestionar tu cita.
- Si pasas a ser paciente, prestarte la asistencia sanitaria y gestionar tu historia clínica conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad.
4. Base jurídica
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviarnos tu solicitud. En lo relativo a datos de salud que nos comuniques, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
- Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) para organizar la cita.
- Prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como la conservación de la historia clínica, si pasas a ser paciente.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no dan lugar a una cita: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, [PENDIENTE: plazo, p. ej. 6 meses].
- Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), o el plazo superior que establezca la normativa autonómica aplicable.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores:
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta). Si nos contactas por WhatsApp, la comunicación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.
- Alojamiento web: [PENDIENTE: proveedor de hosting], como encargado del tratamiento.
- Google Fonts (Google): las tipografías de esta web se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP. No instalan cookies.
- Google Maps (Google): el mapa de la sección de contacto se carga desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP. Consulta la política de cookies.
- [PENDIENTE: otros proveedores, p. ej. software de gestión de la clínica o gestoría, si tratan datos de pacientes]
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a [PENDIENTE: correo electrónico de contacto] o por correo postal a la dirección indicada, identificándote adecuadamente.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales (art. 7 LOPDGDD). En ese caso, debe ser el padre, la madre o el tutor quien solicite la cita.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, teniendo en cuenta la especial protección que requieren los datos de salud.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]